Junior/Middle It Help Desk Specialist - Firenze On-Site

Randstad Digital, divisione del gruppo Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia è orgogliosa di presentare una stimolante opportunità di inserimento, in collaborazione con una storica realtà fiorentina, leader internazionale nella creazione e produzione di accessori e bigiotteria di lusso per le più grandi maison della moda mondiali, che unisce la cura artigianale all'innovazione tecnologica.

Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

Ruolo: Help Desk Specialist

RAL: fino a 35K, commisurata all’effettiva esperienza maturata

Ticket restaurant da 10€

Modalità di lavoro: On-Site 5/5

Sede di lavoro: Firenze

Inserimento iniziale con contratto a Tempo Determinato, finalizzato a un progetto di crescita concreto e a lungo termine. L'azienda desidera investire attivamente sulla risorsa attraverso un percorso di sviluppo professionale e di upskilling continuo, volto all'evoluzione del ruolo verso mansioni di maggiore responsabilità e complessità tecnica nel corso del tempo. L'opportunità prevede l'integrazione all'interno di un team IT strutturato che ad oggi conta 10 professionisti, garantendo un contesto di forte condivisione e affiancamento.

Attività e responsabilità:

• Assistenza e Supporto Utenti: Gestione delle richieste di supporto (via telefono, email, ticket) e supporto nell'utilizzo di hardware e software.
• Troubleshooting & Risoluzione Problemi: Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti ed errori di sistema su PC, stampanti, reti e software, intervenendo sia da remoto che di persona sul campo.
• Gestione Hardware e Periferiche: Piccoli interventi di manutenzione fisica e configurazione (es. sblocco stampanti, monitor, scanner e sostituzione componentistica base dei PC).
• Identity & Access Management: Creazione e gestione delle utenze (login, password, permessi di accesso) e supporto sui problemi di autenticazione.

Requisiti:

• Formazione: Diploma di perito informatico, qualifica ITS in ambito Tech o Laurea in discipline tecnico-informatiche. È fondamentale possedere una solida base teorica e di formazione in ambito IT.
• Sistemi Operativi: Buona padronanza di ambienti Windows Client (Windows 10/11) e conoscenza di base del mondo Windows Server (in particolare gestione base di Active Directory e creazione utenze).
• Networking: Conoscenza intermedia delle reti informatiche (protocolli TCP/IP, configurazione LAN/WLAN, concetti base di DNS e DHCP).
• Hardware e Periferiche: Capacità e manualità nell’effettuare piccoli interventi di manutenzione e troubleshooting su postazioni fisiche e periferiche (es. configurazione e sblocco stampanti, scanner, monitor, sostituzione di componentistica base dei pc).
• Completano il profilo: spiccata propensione al problem solving, ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con gli utenti e attitudine al lavoro in team.

Esperienza: Stiamo ricercando un profilo junior/middle che abbia maturato un’esperienza, anche breve, nel ruolo e nella gestione dei task succitati.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. xdwybme 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).