It Specialist

Per multinazionale specializzata nella distribuzione di componenti per il thermal management nel settore automotive, siamo alla ricerca di un IT Specialist / Helpdesk di 1^ livello.

La figura sarà il punto di raccordo operativo tra l’headquarter e la filiale, con un focus particolare sull’infrastruttura IT locale (postazioni, rete, server/servizi di base), garantendo continuità operativa e supporto tempestivo agli utenti.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste di supporto IT di 1° livello da parte degli utenti della sede (ticket, telefono, email).
• Effettuare diagnosi preliminare e risoluzione dei problemi relativi a postazioni di lavoro (PC, laptop, periferiche), accesso a rete e risorse condivise, strumenti di collaboration e applicativi aziendali.
• Monitorare lo stato dell’infrastruttura locale (connettività, switch, access point, stampanti di rete, piccoli server/dispositivi di edge) e intervenire in caso di anomalie di 1° livello, interfacciandosi con l’HQ o fornitori esterni per il 2° livello.
• Collaborare con il team IT dell’headquarter.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico in ambito informatico/tecnologico o equivalente;
  laurea triennale in discipline informatiche è considerata un plus.

Esperienza:

• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Help Desk / Supporto IT di 1° livello, preferibilmente in contesti con infrastruttura distribuita (HQ + filiali).
• Familiarità con strumenti di ticketing/help desk e tool di assistenza remota.
• Preferibile conoscenza di: sistemi gestionali/ERP,
• Attitudine al problem solving, precisione e affidabilità.

Smart Working 2 gg a settimana

Sede: Sesto Fiorentino (FI)

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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